Wie kann ich mein Erlebnis stornieren?
Stornierungen von Erlebnissen, die nur online gekauft und mit Kreditkarte bezahlt wurden, müssen telefonisch unter der Nummer +34 625 27 50 65 oder per E-Mail an info@toureco.es erfolgen, wobei Sie den Code des Dienstleistungsvertrags angeben müssen.
* Telefonische Servicezeiten: Montag bis Freitag von 15:00 bis 20:00 Uhr.
Wie lange im Voraus kann ich mein Erlebnis stornieren?
Bei der Stornierung muss TOURECO,
-> Stornieren mit bis zu 4 Werktagen (Montag bis Freitag): Wir erstatten 50% der Leistung.
-> Stornierung weniger als 4 Tage im Voraus: Wir erstatten 0% der Leistung aufgrund von Platz- und Zeitreservierungsproblemen bei den Mitarbeitern.
Wie kann ich das Datum oder die Uhrzeit des Erlebnisses ändern?
Für Änderungen des Datums oder der Uhrzeit fallen keine zusätzlichen Gebühren an, wenn Sie diese Änderungen mindestens 10 Werktage (Montag bis Freitag) vor dem Datum und der Uhrzeit der Reise beantragen.
Ein Zuschlag von bis zu 25 % des Preises der Dienstleistung wird erhoben, wenn die Änderung 9 bis 5 Arbeitstage (Montag bis Freitag) vor der Reisezeit und dem Reisedatum beantragt wird.
Ein Zuschlag von bis zu 50 % des Preises der Dienstleistung wird erhoben, wenn die Änderung 4 bis 2 Arbeitstage (Montag bis Freitag) vor der Reisezeit und dem Reisedatum beantragt wird.
Wird die Änderung weniger als 2 Arbeitstage (Montag bis Freitag) vor dem Reisedatum beantragt, wird ein Zuschlag von bis zu 100 % des Preises der Dienstleistung erhoben.
Was geschieht, wenn das Wetter eindeutig schlecht ist?
Auf Mallorca ist das Wetter in der Regel gut, jedoch kann sich das Wetter je nach Gemeinde der Insel ändern, so dass wir Sie nur dann kontaktieren werden, wenn eine deutlich ungünstige Prognose vorhergesagt wird, um Ihnen eine Alternative anzubieten.
Sollte das Erlebnis nicht stattfinden können, rufen wir Sie am Vortag an und bieten Ihnen eine alternative Zeit und ein alternatives Erlebnis an. Diese findet zu einer ähnlichen Zeit und zu einem ähnlichen Preis statt wie die zuvor gewählte Aktivität.
Sollten wir uns am Tag vor der Buchung nicht telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen melden, findet das Erlebnis wie gewohnt statt und wir treffen Sie zu der von Ihnen gebuchten Zeit und an dem von Ihnen gebuchten Ort.
